Kiszivárgott e-mail a United vezérigazgatójától Dicséri a munkatársakat és hibáztatja az utasokat a támadásért

email egyesült légitársaságok vezérigazgatója oscar munoz

Getty Image




Akár a United Airlines vezérigazgatója, Oscar Munoz valahogy még mindig nem nézte meg azokat a videókat, amelyeken egy utast megtámadtak és elhurcoltak az egyik gépével, vagy csak teljesen és teljesen érintetlen. Azt hiszem, ez utóbbi.





Arra az esetre, ha az első igaz, tessék, Oscar ...

Annak ellenére, hogy a videós bizonyítékokat és cégét hétfőn mindenki teljesen elpusztította a közösségi médiában, Munoz e-mailt küldött alkalmazottai számára, amely ugyanolyan elgondolkodtató, mint rettentő.



Ez olvasható…



Kedves csapat,

Hozzád hasonlóan ideges voltam látni és hallani arról, ami tegnap este történt a United Express 3411-es járat fedélzetén, Chicagóból Louisville-be. Noha a tények és a körülmények még mindig változnak, főleg, amiért ez az ügyfél miért dacolt a chicagói légiközlekedés-védelmi tisztekkel, hogy tisztább képet kapjon arról, hogy mi történt, az alábbiakban összefoglaltam az előzetes jelentésünket, amelyet a alkalmazottak.

Amint elolvassa, ez a helyzet sajnos súlyosbodott, amikor az egyik utas, akit udvariasan kértünk a repülésre, elutasította, és szükségessé vált a chicagói légiközlekedés-védelmi tisztek felvétele a segítségért. Munkatársaink kialakított eljárásokat követtek az ilyen helyzetek kezelésére. Míg mélységesen sajnálom, hogy kialakult a helyzet, határozottan mindannyiótok mögött állok, és szeretném megdicsérni, hogy továbbra is túl és tovább haladunk annak biztosítása érdekében, hogy jól repüljünk.

Úgy gondolom azonban, hogy vannak tanulságok, amelyeket levonhatunk ebből a tapasztalatból, és alaposan megvizsgáljuk az esemény körülményeit. Az, hogy mi vagyunk az ügyfelek és egymás tisztelettel és méltósággal való bánásmódja, erre mindig emlékeznünk kell, bármennyire is kihívást jelent a helyzet.

Munoz ezután felsorol néhány pontot, hogy segítsen (?) Alátámasztani az utas hibáztatását.

Úgy tűnik, hogy Munoz már elfelejtette azt az üzenetet, amelyet alig néhány hónappal ezelőtt adott ki ...

Az utast egyébként mára a 69 éves nagyapa, Dr. David Dao azonosították A Daily Mail . Dao az orvostudományt a kentuckyi Elizabethtownban gyakorolja feleségével, Terézzel (69), aki gyermekorvos.